Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik

1. Pengenalan

Terima kasih kerana membeli-belah di Worldwide-Sea. Kami mahu anda berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda. Jika atas sebarang sebab anda tidak berpuas hati dengan pesanan anda, Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik ini menggariskan proses untuk memulangkan item dan meminta bayaran balik. Sila baca polisi ini dengan teliti sebelum membuat pemulangan.

2. Kelayakan untuk Pemulangan

  • Had Masa : Anda boleh memulangkan item yang layak dalam masa [7] hari dari tarikh penghantaran. Untuk layak menerima pemulangan, item mestilah dalam keadaan asalnya, tidak digunakan, dan dengan semua tag asal dan pembungkusan utuh.
  • Keadaan Item : Item tidak boleh menunjukkan tanda haus, kerosakan atau perubahan. Jika item tersebut rosak atau rosak semasa penerimaan, sila hubungi kami dengan segera, dan kami akan membimbing anda melalui proses pemulangan.

3. Cara Memulakan Pemulangan

  • Hubungi Kami : Pertama, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami di 27794 8194@ qq.co m untuk memulakan pemulangan. Berikan nombor pesanan anda, sebab pemulangan dan butiran tentang item yang ingin anda pulangkan.
  • Kebenaran Pemulangan : Setelah kami menerima permintaan anda, kami akan menyemaknya dan mengeluarkan nombor kebenaran pemulangan. Nombor ini diperlukan untuk memproses pemulangan anda. Sila sertakan nombor kebenaran pemulangan dengan jelas di bahagian luar bungkusan pemulangan.

4. Penghantaran Balik

  • Pelanggan - Pulangan Berbayar : Dalam kebanyakan kes, kos penghantaran pemulangan adalah tanggungjawab pelanggan. Anda boleh memilih kaedah penghantaran pilihan anda, tetapi kami mengesyorkan menggunakan perkhidmatan penghantaran yang boleh dijejaki untuk memastikan pemulangan item dengan selamat. Jika anda memulangkan item kerana kesilapan kami (seperti menghantar item yang salah atau item yang rosak), kami akan memberikan anda label penghantaran pemulangan prabayar.
  • Alamat Pemulangan : Selepas menerima kebenaran pemulangan, kami akan memberikan anda alamat pemulangan. Sila hantar semula item ke alamat yang dinyatakan, memastikan ia dibungkus dengan betul untuk mengelakkan kerosakan semasa transit.

5. Proses Bayaran Balik

  • Pemeriksaan Barangan yang Dipulangkan : Setelah kami menerima barang yang dipulangkan, kami akan memeriksanya untuk memastikan ia memenuhi kriteria kelayakan untuk pemulangan. Jika item berada dalam keadaan yang sepatutnya, kami akan memproses bayaran balik anda dalam masa [7] hari perniagaan.
  • Kaedah Bayaran Balik : Bayaran balik akan dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal yang digunakan untuk pembelian. Contohnya, jika anda membayar dengan kad kredit, bayaran balik akan dikreditkan semula ke akaun kad kredit anda. Sila ambil perhatian bahawa ia mungkin mengambil masa tambahan untuk bayaran balik muncul dalam akaun anda, bergantung pada masa pemprosesan institusi kewangan anda.

6. Pengecualian dan Kes Khas

  • Item Tidak Boleh Dipulangkan : Item tertentu tidak boleh dipulangkan, seperti item diperibadikan atau dibuat khas, barang mudah rosak dan item yang telah dibuka dan digunakan dengan cara yang tidak boleh dijual semula. Item ini akan ditandakan dengan jelas sebagai tidak boleh dikembalikan di tapak web kami.
  • Item Rosak atau Cacat : Jika anda menerima item yang rosak atau rosak, sila hubungi kami dalam masa [7] hari selepas penghantaran. Kami akan mengaturkan penggantian atau bayaran balik penuh, termasuk kos penghantaran balik. Sila berikan kami gambar yang jelas tentang item yang rosak atau rosak dan penerangan terperinci tentang isu tersebut.
  • Pemulangan Separa : Anda boleh memulangkan hanya sebahagian daripada pesanan anda. Dalam kes sedemikian, bayaran balik akan dikira berdasarkan harga item yang dipulangkan, tolak sebarang bayaran penghantaran dan pengendalian yang berkenaan untuk pesanan asal.

7. Dasar Pertukaran

  • Meminta Pertukaran : Jika anda ingin menukar item, sila ikuti proses yang sama seperti untuk pemulangan. Hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami di 277948194@qq.com untuk memulakan permintaan pertukaran. Berikan nombor pesanan anda, item yang anda ingin tukar, dan sebab pertukaran.
  • Proses Pertukaran : Sebaik sahaja kami menerima permintaan pertukaran anda, kami akan mengeluarkan kebenaran pemulangan. Kembalikan item asal kepada kami, dan kami akan menghantar barang gantian kepada anda sebaik sahaja kami menerima item yang dikembalikan. Jika item gantian mempunyai harga yang berbeza, kami akan melaraskan jumlah yang dicaj atau dikembalikan dengan sewajarnya.

8. Membatalkan Pesanan

  • Sebelum Penghantaran : Jika anda ingin membatalkan pesanan sebelum dihantar, sila hubungi kami segera di 277948194@qq.com . Kami akan melakukan yang terbaik untuk membatalkan pesanan dan mengeluarkan bayaran balik penuh.
  • Selepas Penghantaran : Setelah pesanan telah dihantar, anda perlu mengikuti proses pemulangan seperti yang dinyatakan di atas untuk memulangkan item dan meminta bayaran balik.

9. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan mengenai Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik kami atau proses pemulangan, sila hubungi kami di 277948194@qq.com . Pasukan perkhidmatan pelanggan kami dengan senang hati akan membantu anda.